Błąd w Aldi! Klienci zapłacili dwa razy za te same zakupy

Część z klientów, którzy 4 lub 7 sierpnia robili zakupy w Aldi (i płacili za nie kartą) skarży się na to, że sieć drugi raz ściągnęła z ich kont należność. Druga, omyłkowa transakcja została wykonana 24 sierpnia.

Problem nagłośnili sami klienci, którzy w mediach społecznościowych zaczęli skarżyć się, że – kilkanaście dni po zakupach – z ich kont została pobrana dodatkowa należność. Przedstawiciele sieci przyznają, że doszło do błędu w przetwarzaniu transakcji i przepraszają wszystkich poszkodowanych.

Podwójnie obciążeni – według rzecznika Aldi – zostali klienci dokonujący zakupów w sklepach znajdujących się w środkowej Anglii (Midlands). W czwartek (24 sierpnia) z ich kont została ponownie pobrana należność za zakupy dokonane w piątek 4 sierpnia lub w poniedziałek 7 sierpnia.

Rzecznik Aldi zapewnia, że błąd zostanie naprawiony w przeciągu 24 godzin. Klienci, którzy – z różnych przyczyn – nie otrzymają w tym czasie zwrotu błędnie pobranych środków lub którzy chcą odzyskać pieniądze szybciej, powinni zgłosić się do działu obsługi klienta. Skarg lub zgłoszeń można dokonywać telefonicznie (pod numerem: 0800 042 0800) lub mailowo (adres to: customer.service@aldi.co.uk).