Przemysław Mackojc
To bardzo niemiła niespodzianka dla wielu pasażerów. Tani przewoźnik postanowił w piątek (15 września), bez żadnych uprzedzeń, odwołać ponad 160 lotów, które miały się odbyć w ciągu najbliższych 48 godzin. W przeciągu najbliższych sześciu tygodni odwołanych lotów, także do i z Polski, będzie jeszcze więcej!
Sytuacji nie poprawia fakt, że komunikacja z liniami jest – mówiąc delikatnie – mocno utrudniona. Na pytania zdenerwowanych pasażerów pracownicy Ryanaira odpowiadają zdawkowo.
W oficjalnym komunikacie pojawiła się informacja, że przewoźnik – do końca października – ma w planach anulować od 40 do 50 lotów dziennie. Powodem podjęcia takiej zaskakującej decyzji ma być chęć poprawienia punktualności systemu połączeń. Ta, w pierwszych dwóch tygodniach września, spadła z 90 procent do poniżej 80 procent.
Dodatkowo Ryanair musi postępować zgodnie z przepisami ustanowionymi przez Irlandzki Urzęd Lotnictwa i do końca 2017 rozliczyć zaległe urlopy pracowników. Ci ostatni – z uwagi na kończący się, bardzo napięty sezon wakacyjny – nie mieli do tej pory możliwości skorzystania z należnych im dni wolnych.
Przedstawiciele linii zapewniają jednocześnie, że klienci, których loty zostaną odwołane, będą mogli skorzystać z alternatywnych połączeń lub z pełnej refundacji poniesionych kosztów.
Które loty zostały odwołane?
Pełną listę anulowanych lotów można znaleźć tutaj – KLIK! Niestety, w chwili publikowania tego tekstu lista zawiera jedynie loty, które miały odbyć się 16 września. Co z połączeniami, które – zgodnie z pierwotnym planem – powinny odbyć się w kolejnych dniach?
W odpowiedzi na liczne zapytania pasażerów przedstawiciele Ryanair podali za pośrednictwem firmowych profili w mediach społecznościowych (Twitter, Facebook etc.), że informacje o tym, czy dany lot się odbędzie, pasażerowie otrzymają drogą mailową (wiadomość zostanie wysłana na adres wykorzystany podczas dokonywania rezerwacji).
Ryanair odwołał mój lot, co zrobić?
Pasażerów wszystkich lotów odbywających się wewnątrz UE lub zaczynających się/kończących w jednym z krajów Wspólnoty obejmują zapisy rozporządzenia 261/2004 Parlamentu Europejskiego. Treść rozporządzenia, na mocy którego pasażer, którego lot odwołano, może domagać się odszkodowania, można pobrać tutaj – rozp_we_261_2004_11.02.2004!
Warto też na bieżąco sprawdzać skrzynki mailowe oraz media społecznościowe, a zwłaszcza – profile Ryanair na Twitterze (KLIK!) i w serwisie Facebook (KLIK!).
Your flight is operating as scheduled unless you have received a cancellation mail. Please check the email address used to make your booking
— Ryanair (@Ryanair) September 15, 2017
By Adrian Pingstone (transferred from English Wikipedia) [Public domain], via Wikimedia Commons
